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中秋小长假期间合肥工商接投诉举报咨询560件

时间:2018-10-10 22:36 点击:
2018年中秋小长假期间(9月22日-24日),合肥市工商局12315消费者投诉举报中心共接听消费者热线560件。

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新安晚报 安徽网 大皖客户端讯  记者今天从合肥市工商部门获悉,2018年中秋小长假期间(9月22日-24日),该局12315消费者投诉举报中心共接听消费者热线560件。

其中商品质量类问题投诉举报咨询前三名依次为电子类产品、食品及衣服鞋帽。其中手机电脑等电子类产品最多,共计接听来电20件。主要反映购买到的手机为翻新机;电脑性能配置与销售清单以及销售员介绍的不符,存在诱导消费现象。

服务质量问题方面,预付卡、网络通讯及酒店住宿排列投诉举报咨询前三。其中,预付卡服务共计接听来电15件。主要集中在健身、美容美发沐浴、休闲娱乐服务等领域,反映商家以关门、更换门头和负责人、节假日期间等理由拒绝用卡消费,或者需要再次充值激活后才能消费等问题;网络通讯服务共计接听来电13件,主要问题为流量计费有异议,某些优惠套餐业务只针对新用户、无法更改下行套餐等;酒店住宿服务共计接听来电9件,主要问题为网络平台预定酒店要求变更遭拒绝,酒店实际入住环境与网站宣传不符等。

合肥市工商部门提醒称,随着国庆节的临近,旅游高峰即将到来,广大消费者节假日外出旅行选择旅行社时,要仔细查看旅行社相关资质是否齐全;要理性面对低价团,避免出现不必要的纠纷;在线订房时,最好再与所预订的酒店电话确认是否预订成功。如遇合法权益受到侵害等情况,请保留好相关消费凭证,及时向有关部门进行投诉维权。

新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 胡霞利


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